O sistema utilizado para registrar e encaminhar ocorrências atendidas pela Polícia Militar e pelo Corpo de Bombeiros em Mato Grosso do Sul estaria fora do ar desde as 23h desta quarta-feira (7). A informação foi denunciada à reportagem na manhã desta quinta-feira (8).
Segundo o relato, a falha estaria obrigando os atendentes a realizar parte do procedimento manualmente, o que pode aumentar o tempo necessário para o despacho das equipes até os locais das ocorrências.
O CADG (Computer-Aided Dispatch Georeferenced), ou Sistema de Despacho Assistido por Computador Georreferenciado, integra o fluxo de atendimento dos números 190 e 193. Após o recebimento da ligação, a ocorrência normalmente é registrada na plataforma e encaminhada diretamente aos despachantes, responsáveis por acionar policiais e bombeiros em serviço.
Com a suposta indisponibilidade do sistema, porém, o procedimento estaria sendo feito de forma manual. Conforme a denúncia, os atendentes anotam as informações em papel e precisam se deslocar até outro setor para repassar os dados aos responsáveis pelo despacho das viaturas.
A situação pode provocar demora no atendimento, principalmente em casos considerados graves, nos quais minutos podem ser decisivos. “Está causando um tempo muito maior para o atendimento. Ocorrências graves podem evoluir negativamente nesse tempo”, relatou o denunciante, que pediu para não ser identificado.
Ainda segundo a fonte, problemas no sistema seriam recorrentes, embora nem sempre se tornem públicos. O denunciante também destacou o alto investimento feito pelo poder público na ferramenta.
Apesar da falha no CADG, o recebimento das ligações de emergência não teria sido afetado. Um militar, que também preferiu não se identificar, afirmou que os números 190 e 193 continuam funcionando normalmente.
“A população vai continuar sendo atendida porque as ligações são recebidas sem interferência”, afirmou.
A reportagem procurou a assessoria de imprensa da Sejusp-MS (Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública de Mato Grosso do Sul) para confirmar a instabilidade, esclarecer o motivo da interrupção e saber se há previsão para o restabelecimento do sistema. Até o momento, não houve resposta. O espaço permanece aberto para manifestação.
Sistema CADG
O CADG é uma ferramenta tecnológica utilizada pelas forças de segurança para geolocalização e gerenciamento de ocorrências.
O sistema permite monitorar em tempo real a localização das viaturas e acompanhar o fluxo dos chamados, desde o recebimento da ligação de emergência até o despacho e empenho das equipes. A ferramenta também tem como objetivo agilizar o atendimento e melhorar a distribuição dos recursos operacionais.